Rückerstattung/Umtausch
Aus ökologischen Gründen bieten wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen an. Wenn du gerne mehrere Größen eines Produktes anprobieren möchtest, schau doch mal in unserem Store Finder vorbei. Vielleicht sind wir ja in der Nähe und du kannst deine ausgewählten Produkte in aller Ruhe anprobieren.
Umtausch oder Retoure anmelden
Falls es doch nicht ganz gefunkt hat zwischen dem neuen Kleidungsstück und dir, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurück schicken oder entsprechend umtauschen.
Alles rund um die Rücksendung kannst du direkt in unserem Retourenportal erledigen. Bei Nutzung unseres Retourenportals bieten wir dir einen Rücksendelabel an und behalten dafür eine Pauschale von 5,99€ bei der Rückerstattung ein.
Alle Informationen im Überblick:
- Melde dich im Retourenportal an. Hierfür benötigst du deine E-Mail Adresse und die Bestellnummer (diese findest du auf dem Lieferschein oder in deiner Bestellbestätigung).
- Wähle aus, welche Artikel du zurückgeben oder umtauschen möchtest und warum.
- Nach vollständiger Eingabe der Daten erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem Retourenlabel (PDF)
- Wichtig ist, dass du die Artikel in der Originalverpackung an uns zurücksendest und sicherstellst, dass die Produkte in demselben Zustand befinden, wie du sie bekommen hast (ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten).
- Bitte verwende den beiliegenden Liefer-/Retourschein für deine Rücksendung
- Verpacke dein Paket sorgfältig und bringe das Retourenlabel an.
- Sobald Deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erfolgt innerhalb von 7 Tagen eine Gutschrift in der ursprünglichen Zahlungsweise. Die Retourenpauschale von 5,99€ wird im Zuge der Rückerstattung automatisch abgezogen.
Bitte beachte, dass wir für die Bearbeitung etwas Zeit benötigen. Du erhältst eine Benachrichtigung über die Rückerstattung, sobald dein Paket bearbeitet wurde.
